FAQ

In der Regel 5–14 Werktage ab Zahlungseingang. Deine Bestellung wird aus internationalen Lagern unseres Logistikpartners versandt. Sobald sie unterwegs ist, bekommst du eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer zum Verfolgen.

Wir liefern weltweit. Der Versand wird individuell nach Zielland (Distanz) und Anzahl Artikel berechnet — ab CHF 4.90 (Schweiz/Liechtenstein), ab CHF 7.90 (Europa) bzw. ab CHF 16.90 (weltweit), plus ein kleiner Zuschlag pro weiterem Artikel. Den genauen Betrag siehst du im Checkout, bevor du bestellst. Die komplette Übersicht steht auf der Seite «Versand & Rückgabe».

Ein allgemeines Rückgaberecht bieten wir nicht an. Bei Mängeln — z. B. Transportschäden, falscher Lieferung oder mangelhafter Qualität — nehmen wir Artikel zurück oder tauschen sie um. Melde dich einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail mit deiner Bestellnummer und Fotos — alle Details stehen auf der Seite «Rückgabe & Reklamation».

Auf jeder Produktseite findest du den Button «Grössentabelle» mit den genauen Körpermassen für jede Grösse. Miss am besten kurz nach — so sitzt dein neues Lieblingsstück ab dem ersten Tag. Bist du zwischen zwei Grössen, empfehlen wir die grössere.

Per Banküberweisung (Vorkasse) — ganz ohne Kartendaten und ohne Zusatzgebühren. Nach der Bestellung erhältst du unsere Bankverbindung mit einer Referenznummer per E-Mail. Sobald deine Zahlung eingeht, machen wir dein Paket versandbereit.

Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer. Beachte: Je nach Zielland kann es einige Stunden dauern, bis die Nummer im Tracking-System auftaucht. Keine Mail bekommen? Schau im Spam-Ordner nach oder melde dich bei uns.

Per E-Mail an veranoexotico@gmail.com oder telefonisch unter +41 79 389 66 59. Wir antworten in der Regel innert 24 Stunden.