Rückgabe & Reklamation

Verano Exotico verkauft Bademode zu kleinen Grenzpreisen und produziert nicht auf Vorrat. Ein allgemeines Rückgaberecht „ohne Angabe von Gründen" bieten wir deshalb nicht an. Wir nehmen Artikel ausschliesslich bei Mängeln zurück oder tauschen sie um, insbesondere bei:

• Transportschäden (z. B. beschädigte oder verschmutzte Ware bei Ankunft)
• falsch gelieferten Produkten (nicht das bestellte Modell, Farbe oder Grösse)
• schlechter oder fehlerhafter Qualität (z. B. Nähte, Materialfehler)

• Melden Sie den Mangel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail an veranoexotico@gmail.com — mit Bestellnummer und Fotos des Mangels.
• Wir prüfen die Meldung und melden uns mit den weiteren Schritten (Umtausch, Nachbesserung oder Rückerstattung).
• Ist eine Rücksendung nötig, erhalten Sie von uns die Rücksendeadresse; die Kosten dafür übernehmen wir bei einem bestätigten Mangel.
• Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis (oder den betroffenen Teil davon) auf das ursprüngliche Zahlungsmittel bzw. per Banküberweisung.

Aus Hygienegründen prüfen wir bei jeder Reklamation, ob die Ware ungetragen ist und der Hygieneschutz bzw. die Etiketten unversehrt sind — ausser der Mangel selbst betrifft genau diesen Zustand (z. B. Transportschaden). Bitte probieren Sie Bikinis und Badeanzüge über der eigenen Unterwäsche an.

Unabhängig von dieser Regelung gilt die gesetzliche Gewährleistung für mangelhafte Ware gemäss dem am Wohnsitz der Kundin/des Kunden anwendbaren Recht. Kontaktieren Sie uns in jedem Fall zuerst per E-Mail, damit wir eine rasche Lösung finden können.